КОУЧИНГ ПЕРВЫХ ЛИЦ: ОДИНОЧЕСТВО НА ВЕРШИНЕ.
11 июля 2019
Автор: Томас Гельми
ВРЕМЕНА МЕНЯЮТСЯ, КОНКУРЕНЦИЯ РАСТЕТ И ИЕАРХИЧЕСКАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЕТ
ДЛЯ ПОБЕДЫ В БИЗНЕСЕ КОМАНДА - ЭТО ВСЁ.
Владимир Родченко, эксперт в построении команд с 1986 г.
КОУЧИНГ ПЕРВЫХ ЛИЦ: ОДИНОЧЕСТВО НА ВЕРШИНЕ.
Автор: Томас Гельми
Сообщения о двух самоубийствах руководителей высоко уровня управления потрясли Швейцарию прошлым летом: Карстен Шлотер (Carsten Schloter), CEO Свисском (Swisscom) и вскоре после него Пьер Вотье (Pierre Wauthier), Цюрих (ZurichInsurance Group), покончили с собой. Особенно в случае с последним многое указывает на то, что нагрузка на работе и давление со стороны Наблюдательного Совета сыграли решающую роль.
Начиная с января 2014 года международные средства массовой информации сообщили о еще как минимум четырех отчаянных самоубийствах топ-менеджеров, среди которых Вильям Брёксмит (William Broeksmit) Дойче Банк (Deutsche Bank) в Лондоне и Карл Слим (Karl Slym) Тата Моторс (Tata Motors) в Бангкоке.
Эти случаи, к сожалению, лишь верхушка айсберга и отражают печальную действительность: для большинства топ-менеджеров «одиночество на вершине» – не клише, а отрезвляющая правда.
Правда, которую также подтвердило исследование темы коучинга топ-менеджеров, проведенное Стендфордской школой бизнеса в июле 2013 года (Stanford Graduate School of Business). Результаты опроса показали: потребность в личном «сопровождении» у людей самого высокого уровня управления велика.
Приведенные же выше случаи подтверждают, что бездействие может быть фатальным.
Эти случаи, к сожалению, лишь верхушка айсберга и отражают печальную действительность: для большинства топ-менеджеров «одиночество на вершине» – не клише, а отрезвляющая правда.
Правда, которую также подтвердило исследование темы коучинга топ-менеджеров, проведенное Стендфордской школой бизнеса в июле 2013 года (Stanford Graduate School of Business). Результаты опроса показали: потребность в личном «сопровождении» у людей самого высокого уровня управления велика.
Приведенные же выше случаи подтверждают, что бездействие может быть фатальным.
Дефицит в Европе
В то время как личный коучинг и консалтинг для топов в США в течение последних 25 лет развивался и стал уважаемой и ценной поддержкой для руководителей высшего звена, Европа продолжает оставаться позади.
Европа постепенно только начинает движение в направлении осознания, как наличия самой проблемы, так и наличия дефицита в таком сопровождении топ-менеджеров. Да и здесь очевидно еще много пробелов и потребностей для развития на пути к восприятию, ориентированному на возможности и потенциал.
В то время как личный коучинг и консалтинг для топов в США в течение последних 25 лет развивался и стал уважаемой и ценной поддержкой для руководителей высшего звена, Европа продолжает оставаться позади.
Европа постепенно только начинает движение в направлении осознания, как наличия самой проблемы, так и наличия дефицита в таком сопровождении топ-менеджеров. Да и здесь очевидно еще много пробелов и потребностей для развития на пути к восприятию, ориентированному на возможности и потенциал.
Как раз на этом пути и именно топам, добивающимся наилучших результатов, рядом нужен такой консультант. Он часто выступает в роли спарринг-партнера и доверенного лица, который предоставляет нейтральное помещение для уважительных и ценностно-ориентированных бесед, в процессе и результате которых, можно прийти к важным открытиям и очистить путь к собственным ресурсам.
Иметь консультанта или коуча в качестве такого личного спарринг-партнера может быть невероятно полезно. Его поддержка важна в лучшем самопознании, уменьшении «слепых» зон и как следствие, получении наиболее полной, достоверной картины, оптимальном использовании своих сильных качеств и роста именно в тех областях, которые важны именно для конкретного топа.
Иметь консультанта или коуча в качестве такого личного спарринг-партнера может быть невероятно полезно. Его поддержка важна в лучшем самопознании, уменьшении «слепых» зон и как следствие, получении наиболее полной, достоверной картины, оптимальном использовании своих сильных качеств и роста именно в тех областях, которые важны именно для конкретного топа.
Совсем как в большом спорте
Сравнение с тренером передовых атлетов в большом спорте подходит лучше всего, кроме того именно оттуда изначально и пришла роль консультанта и коуча.
Однако очевидно в процессе перехода этой функции в бизнес-среду кому-то в голову пришла идея, что здесь речь должна идти в первую очередь об «избавлении» от слабых сторон и недостатков, а не о концентрации на сильных качествах, на потенциале и их дальнейшем развитии.
Если заглянуть в более отдаленное прошлое, времена «до» существования понятия коуч, личные и профессиональные темы обсуждались с друзьями, членами семьи, коллегой, которому можно доверять, или же духовником. Прекрасен выбор этих людей в качестве собеседников в случае, если есть такая возможность и контакт.
Повернув колесо времени еще немного назад мы вспомним, что короли часто доверялись своим шутам – единственным людям, которым официально было позволено говорить его величеству правду. Выходит, что люди всегда искали собеседника, который мог не только выслушать, но и дать открытую и честную обратную связь.
Однако очевидно в процессе перехода этой функции в бизнес-среду кому-то в голову пришла идея, что здесь речь должна идти в первую очередь об «избавлении» от слабых сторон и недостатков, а не о концентрации на сильных качествах, на потенциале и их дальнейшем развитии.
Если заглянуть в более отдаленное прошлое, времена «до» существования понятия коуч, личные и профессиональные темы обсуждались с друзьями, членами семьи, коллегой, которому можно доверять, или же духовником. Прекрасен выбор этих людей в качестве собеседников в случае, если есть такая возможность и контакт.
Повернув колесо времени еще немного назад мы вспомним, что короли часто доверялись своим шутам – единственным людям, которым официально было позволено говорить его величеству правду. Выходит, что люди всегда искали собеседника, который мог не только выслушать, но и дать открытую и честную обратную связь.
Изоляция нарастает
Наше общество с тех пор сильно изменилось. Развитие технических возможностей сетевой коммуникации и увеличение числа так называемых «друзей» в виртуальном мире сопровождаются все большей изоляцией и одиночеством. Не остается места для реального диалога. В случае достижения высоких позиций в иерархичной бизнес-среде эта изоляция заметно нарастает.
Наше общество с тех пор сильно изменилось. Развитие технических возможностей сетевой коммуникации и увеличение числа так называемых «друзей» в виртуальном мире сопровождаются все большей изоляцией и одиночеством. Не остается места для реального диалога. В случае достижения высоких позиций в иерархичной бизнес-среде эта изоляция заметно нарастает.
Какие это может иметь последствия, показывает вступление к данной статье. При этом именно для руководителей высшего звена управления абсолютно естественно и необходимо регулярно обмениваться мнениями, делится опасениями, обсуждать возможные пути решения.
Просто поговорить
Есть такие клиенты из рядов топ-менеджеров, которые встречаясь со своим спарринг-партнером, не ставят целью достижение определенной цели, а с благодарностью принимают регулярно предоставляемое пространство для структурированных, искренних, открытых и доверительных бесед.
Совсем недавно я получил от одного CEO запрос на коучинг. На мой вопрос, что в первую очередь он бы хотел, он ответил «просто поговорить». Для многих топов простой разговор без предварительного плана и без четкого ожидаемого результата сродни брошенному вызову.
Совсем недавно я получил от одного CEO запрос на коучинг. На мой вопрос, что в первую очередь он бы хотел, он ответил «просто поговорить». Для многих топов простой разговор без предварительного плана и без четкого ожидаемого результата сродни брошенному вызову.
Консультирование топ-менеджеров как комплексное сопровождение
С течением времени требования к консультанту, работающему с управленцами, сильно изменились и сегодня предполагают больше, чем отдельно взятую роль «только» классического консультанта, или коуча, или тренера.
С течением времени требования к консультанту, работающему с управленцами, сильно изменились и сегодня предполагают больше, чем отдельно взятую роль «только» классического консультанта, или коуча, или тренера.
В сопровождении топов каждая из этих ролей с присущими ей компетенциями будет находить применение как сегодня, так и в будущем, и только в этом случае представлять настоящую ценность.
Объясняется это просто: ситуация большинства клиентов требует применения определенного «микса» из указанных выше профессиональных областей в разных пропорциях.
Объясняется это просто: ситуация большинства клиентов требует применения определенного «микса» из указанных выше профессиональных областей в разных пропорциях.
Процесс с удивительными превращениями
Находясь в роли коуча, эксперт настолько аккуратно дает своему клиенту полезные импульсы, что в переносном смысле похоже на микроинъекции; что центральную роль играют способности клиента к само-сотворению и само-поддержке (автопоэзия).
В любом случае имеет место совместный творческий процесс – совместная работа, в результате которой каждый раз может возникнуть нечто удивительное, при условии, что оба искренни и полностью включены в процесс. Предпосылкой к успешному коучингу является желание клиента что-то изменить.
Находясь в роли коуча, эксперт настолько аккуратно дает своему клиенту полезные импульсы, что в переносном смысле похоже на микроинъекции; что центральную роль играют способности клиента к само-сотворению и само-поддержке (автопоэзия).
В любом случае имеет место совместный творческий процесс – совместная работа, в результате которой каждый раз может возникнуть нечто удивительное, при условии, что оба искренни и полностью включены в процесс. Предпосылкой к успешному коучингу является желание клиента что-то изменить.
При коучинге топ менеджеров в помещении находятся как бы два эксперта: клиент как эксперт, знающий свою ситуацию со всеми подробностями, «прослойками» и составными элементами, и консультант опять же как эксперт в области управления процессом и применения эффективных методик.
Таким образом, фраза, которую часто можно услышать, что коуч или консультант для топов-менеджеров должен иметь, по меньшей мере, не меньший управленческий опыт и разбираться в соответствующем направлении бизнеса не хуже клиента, теряет свой смысл.
Напротив, «Не-Знание» в таком контексте может быть большим преимуществом, поскольку дает возможность взглянуть на ситуацию свободно и непредвзято.
Таким образом, фраза, которую часто можно услышать, что коуч или консультант для топов-менеджеров должен иметь, по меньшей мере, не меньший управленческий опыт и разбираться в соответствующем направлении бизнеса не хуже клиента, теряет свой смысл.
Напротив, «Не-Знание» в таком контексте может быть большим преимуществом, поскольку дает возможность взглянуть на ситуацию свободно и непредвзято.
Тот, чья специализация узко направлена, вряд ли именно поэтому сможет дать клиенту то комплексное сопровождение, в котором он нуждается. Поэтому хороший консультант владеет всеми тремя ролями на высоком профессиональном уровне или привлекает себе в помощь другого специалиста, совместно с которым он и сопровождает клиента.
Коучинг
Ожидания к топ-менеджерам часто связаны с тем, чтобы они находили решения в очевидно неразрешимых ситуациях. То, что работает долгое время и требует колоссальных энергозатрат, с течением времени и под влиянием многих факторов может превратиться в полную противоположность: мысли блокированы самой проблемой, пути решения кажутся недоступными, ощущение неудачи становится более отчетливым, а ощущение самодостаточности стремительно снижается.
Вот теперь-то и пришло время восстановить былую веру в собственные способности. Время для процесса, который эффективно поддерживается с участием коуча.
Ожидания к топ-менеджерам часто связаны с тем, чтобы они находили решения в очевидно неразрешимых ситуациях. То, что работает долгое время и требует колоссальных энергозатрат, с течением времени и под влиянием многих факторов может превратиться в полную противоположность: мысли блокированы самой проблемой, пути решения кажутся недоступными, ощущение неудачи становится более отчетливым, а ощущение самодостаточности стремительно снижается.
Вот теперь-то и пришло время восстановить былую веру в собственные способности. Время для процесса, который эффективно поддерживается с участием коуча.
В классическом коучинге чаще всего речь идет о том, чтобы «снять верхний слой», который закрывает имеющийся потенциал и блокирует возможные пути решения задач, например, помехой может быть предубеждение или прочие условности. В таком случае коучинг действительно становится путем совместного открытия.
Или, как однажды сказал сэр Джон Уитмор: «желудь уже содержит в себе всю информацию, которая необходима, чтобы из него вырос могучий дуб».
При таком подходе коуч выступает в роли садовника, который в первую очередь заботится об идеальной среде, в которой зерно станет тем, для чего оно предназначено. эта метафора, кроме прочего, прекрасно описывает и подход к управлению людьми, ориентированный на потенциал и ресурсы.
Процесс с удивительными превращениями
Находясь в роли коуча, эксперт настолько аккуратно дает своему клиенту полезные импульсы, что в переносном смысле похоже на микроинъекции; что центральную роль играют способности клиента к само-сотворению и само-поддержке (автопоэзия).
В любом случае имеет место совместный творческий процесс – совместная работа, в результате которой каждый раз может возникнуть нечто удивительное, при условии, что оба искренни и полностью включены в процесс. Предпосылкой к успешному коучингу является желание клиента что-то изменить.
Находясь в роли коуча, эксперт настолько аккуратно дает своему клиенту полезные импульсы, что в переносном смысле похоже на микроинъекции; что центральную роль играют способности клиента к само-сотворению и само-поддержке (автопоэзия).
В любом случае имеет место совместный творческий процесс – совместная работа, в результате которой каждый раз может возникнуть нечто удивительное, при условии, что оба искренни и полностью включены в процесс. Предпосылкой к успешному коучингу является желание клиента что-то изменить.
При коучинге топ менеджеров в помещении находятся как бы два эксперта: клиент как эксперт, знающий свою ситуацию со всеми подробностями, «прослойками» и составными элементами, и консультант опять же как эксперт в области управления процессом и применения эффективных методик.
Таким образом, фраза, которую часто можно услышать, что коуч или консультант для топов-менеджеров должен иметь, по меньшей мере, не меньший управленческий опыт и разбираться в соответствующем направлении бизнеса не хуже клиента, теряет свой смысл.
Напротив, «Не-Знание» в таком контексте может быть большим преимуществом, поскольку дает возможность взглянуть на ситуацию свободно и непредвзято.
Таким образом, фраза, которую часто можно услышать, что коуч или консультант для топов-менеджеров должен иметь, по меньшей мере, не меньший управленческий опыт и разбираться в соответствующем направлении бизнеса не хуже клиента, теряет свой смысл.
Напротив, «Не-Знание» в таком контексте может быть большим преимуществом, поскольку дает возможность взглянуть на ситуацию свободно и непредвзято.
Ключевая компетенция хорошего консультанта – умение слушать!
Наряду с наличием соответствующего образования и методик в своем арсенале, хороший консультант, работающий на уровне то-менеджеров, должен, конечно, в первую очередь быть отличным, профессиональным слушателем.
При этом качество «слушания» является определяющим: уважительное, со стопроцентной включенностью и вниманием.
Наряду с наличием соответствующего образования и методик в своем арсенале, хороший консультант, работающий на уровне то-менеджеров, должен, конечно, в первую очередь быть отличным, профессиональным слушателем.
При этом качество «слушания» является определяющим: уважительное, со стопроцентной включенностью и вниманием.
Менее ценным является и даже становится помехой абсолютно естественный импульс уже в процессе слушания мысленно обдумывать следующий вопрос или даже заранее готовить реплики в ответ на услышанное.
Только активное слушание чаще всего делает возможным совсем иное, очень человечное качество беседы. Такое качество беседы редко можно встретить в деловом контексте, поскольку оно, исходя из опыта, страдает хронической частичной включенностью и частичным вниманием.
Только активное слушание чаще всего делает возможным совсем иное, очень человечное качество беседы. Такое качество беседы редко можно встретить в деловом контексте, поскольку оно, исходя из опыта, страдает хронической частичной включенностью и частичным вниманием.
Переход в бизнес-среду
Методы коучинга в последние годы все больше используются в профессиональной, современной управленческой деятельности.
Мы живем в то время, когда лидерство является признанным инструментом влияния на результаты компании; когда владение приемами и использование сотрудников в духе «человеческих ресурсов» не ведет к достижению цели, когда необходимо найти и удержать хороших сотрудников.
Плюс ко всему скорость и сложность изменений для большинства компаний выросли настолько, что принятие решений и большую долю ответственности просто необходимо передавать подчиненным (Empowerment), с тем, чтобы они могли удовлетворять потребности клиентов с чувством личной ответственности и самоорганизации. Ключевое слово – скорость через доверие.
Методы коучинга в последние годы все больше используются в профессиональной, современной управленческой деятельности.
Мы живем в то время, когда лидерство является признанным инструментом влияния на результаты компании; когда владение приемами и использование сотрудников в духе «человеческих ресурсов» не ведет к достижению цели, когда необходимо найти и удержать хороших сотрудников.
Плюс ко всему скорость и сложность изменений для большинства компаний выросли настолько, что принятие решений и большую долю ответственности просто необходимо передавать подчиненным (Empowerment), с тем, чтобы они могли удовлетворять потребности клиентов с чувством личной ответственности и самоорганизации. Ключевое слово – скорость через доверие.
Интересный дополнительный положительный эффект от консультирования топ-менеджеров, и в особенности, от коучинга заключается в том, что соответствующие управленцы с течением времени сами становятся все большей и большей степени коучами и спарринг-партнерами для своих сотрудников.
В конце концов, они ощутили пользу и эффективность этих методов на собственной шкуре. Именно по этой причине обучение руководителей применению методов коучинга становится все в большей и большей степени важным направлением развития в компаниях.
Заключение
Сопровождение топ-менеджеров в форме коучинга сегодня является естественным и необходимым для того, чтобы и завтра они могли соответствовать требованиям, предъявляемым занимаемой позицией.
Наконец-то консультирование топ-менеджеров «узаконено»: стэнфорд проводит соответствующее исследование; подавляющее большинство управленцев уровня CEO хотят такого сопровождения; образ менеджера, который не может справиться в одиночку, постепенно исчезает и уступает место образу, который больше походит на высоко результативного атлета, который не только может себе позволить индивидуальную тренировку, но и рассматривает ее как привилегию, как проявление своей аутентичности и способности к рефлексии.
Еще один результат исследования стэнфорд показал, что почти две трети первых лиц компаний и почти половина опрошенных представителей высшего менеджмента не получают поддержки извне, в то время как почти все опрошенные открыто высказались за таковую, более того, хотели бы ее получать.
К тому же и преимущества коучинга как способа сопровождения сегодня широко известны, так что сотрудники могут стать теми, кем им суждено, и их потенциал на благо компании может полностью раскрыться.
Наконец-то консультирование топ-менеджеров «узаконено»: стэнфорд проводит соответствующее исследование; подавляющее большинство управленцев уровня CEO хотят такого сопровождения; образ менеджера, который не может справиться в одиночку, постепенно исчезает и уступает место образу, который больше походит на высоко результативного атлета, который не только может себе позволить индивидуальную тренировку, но и рассматривает ее как привилегию, как проявление своей аутентичности и способности к рефлексии.
Еще один результат исследования стэнфорд показал, что почти две трети первых лиц компаний и почти половина опрошенных представителей высшего менеджмента не получают поддержки извне, в то время как почти все опрошенные открыто высказались за таковую, более того, хотели бы ее получать.
К тому же и преимущества коучинга как способа сопровождения сегодня широко известны, так что сотрудники могут стать теми, кем им суждено, и их потенциал на благо компании может полностью раскрыться.
Источник: Coaching Newsletter 2014-05, Rauen Coaching
Автор: Томас Гельми (Thomas Gelmi) http://www.gelmi-consulting.com
В переводе с нем. Смирновой В.
Автор: Томас Гельми (Thomas Gelmi) http://www.gelmi-consulting.com
В переводе с нем. Смирновой В.
Executive & Team coach, автор тренинга "Регата"
Владимир Родченко
ЛИЧНО
с руководителем
с руководителем
с командой
топ менеджмента
топ менеджмента
на территории компании
выездные тренинги
РАБОТАЮ:
НАЧНИТЕ СЕГОДНЯ
управлять командой без вашего постоянного контроля и пинков
Отправляя данные вы соглашаетесь с Политикой Конфидициальности
Подписка на полезные материалы
Если вам интересны инструменты, статьи, мероприятия и другие материалы по командному коучингу, подписывайтесь!
Я не делаю частую рассылку, я делаю полезную рассылку.
Я не делаю частую рассылку, я делаю полезную рассылку.
Индивидуальный предприниматель Родченко Владимир Евгеньевич
ОГРНИП 314774606201131 ИНН 772804248256 Р/c 40802810270010022345
Политика конфиденциальности
Публичная оферта
Copyright © 2021 Vladimir Rodchenko Brand development
ОГРНИП 314774606201131 ИНН 772804248256 Р/c 40802810270010022345
Политика конфиденциальности
Публичная оферта
Copyright © 2021 Vladimir Rodchenko Brand development
Мы используем cookies файлы, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления на нашем сайте. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.
Я согласен